Términos y Condiciones - La Guarida del Dragón

Términos y Condiciones – La Guarida del Dragón

1. Aspectos Generales

Estos Términos y Condiciones se aplican a todas las compras y servicios realizados a través de nuestro sitio web y tienda física. Al realizar una compra, aceptas las condiciones aquí descritas.

La Guarida del Dragón realiza ventas exclusivamente dentro del territorio chileno.

2. Stock de Productos

Trabajamos para mantener nuestro stock actualizado. Si un producto comprado no estuviera disponible, nos pondremos en contacto para ofrecer una alternativa, reagendar la entrega o hacer el reembolso correspondiente.

No se otorgarán compensaciones adicionales.

3. Recepción y Validación de Pagos

Una vez finalizada la compra, deberás realizar el pago vía transferencia bancaria o tarjetas de crédito/débito.

El pago debe realizarse dentro de 1 hora para garantizar la reserva.

Los pagos se validan de lunes a viernes, entre 09:00 y 18:30 hrs.

Recibirás un correo de confirmación cuando el pago esté aprobado.

4. Retiro Presencial

Puedes retirar tu pedido en nuestra tienda:

Apoquindo 6415, local 7, Las Condes

Lunes a sábado de 11:00 a 19:00 hrs.

Espera siempre el correo de confirmación antes de venir, ya que algunos productos podrían estar en bodega.

5. Envíos

 Envíos por Starken (u operadores similares):

  • Salidas dos veces por semana
  • Por pagar
  • Se informa número de seguimiento
  • Embalamos con especial cuidado, pero no nos hacemos responsables por daños en tránsito.

 Envíos locales:

  • Aplica si tu dirección está dentro de nuestra área de reparto
  • Entrega en máximo 2 días hábiles
  • Para otras comunas, contáctanos para cotizar envío

6. Cambios y Devoluciones

Puedes devolver o cambiar productos dentro de 10 días, siempre que estén sellados y en perfecto estado.

Puedes venir a tienda o enviarlos por pagar.

Se ofrece cambio por otro producto, o una gift card equivalente.

? Preventas o productos “a pedido” no tienen cambio ni cancelación.

7. Productos Dañados o con Faltantes

  • Escríbenos a contacto.laguaridadeldragon@gmail.com
  • Adjunta imágenes o video explicando el problema.
  • Revisaremos el caso y contactaremos al proveedor para solucionarlo.
  • Si no es posible reponer, se evaluará el reembolso correspondiente.

8. Productos en Preventa

Las fechas de llegada son estimadas y pueden sufrir retrasos por causas externas.

Si hay un alza de precio significativa, se avisará al cliente y podrá optar por:

  • Pagar diferencia con precio preferencial
  • Cancelar y recibir reembolso completo

Pedidos mixtos (producto en stock + preventa) se despachan juntos.

9. Productos a Pedido

Tiempo de entrega estimado: hasta 7 días hábiles.

Está sujeto al stock del proveedor.

Se despacha solo cuando el pedido esté completo.

No se aceptan cancelaciones de productos a pedido, ya que se solicitan exclusivamente para ti.

Contacto

¿Dudas o necesitas ayuda?

Escríbenos a contacto.laguaridadeldragon@gmail.com o contáctanos por nuestras redes sociales.

La Guarida del Dragón se reserva el derecho de actualizar estos Términos y Condiciones sin previo aviso.